Vận chuyển & Trả hàng

Đơn hàng; Vận chuyển; Đổi hàng

Tự làm diệt côn trùng cam kết thực hiện trải nghiệm mua sắm online nhanh chóng, dễ dàng và đảm bảo.

I. Đặt hàng

Hướng dẫn mua sắm đối với khách hàng mới

Cảm ơn đã ghé đến trang web: Tulamdietcontrung.com.vn. Những hướng dẫn đơn giản sẽ làm cho trải nghiệm mua sắm của bạn trở nên thú vị và dễ dàng hơn.

Tìm kiếm một sản phẩm cụ thể.

Tại trang đầu của mỗi trang, bạn sẽ tìm thấy một vài tab làm bạn dễ dàng truy cập tại những danh mục côn trùng chính của chúng tôi. Khi bạn nhấn vào những tab này, trang web của chúng tôi sẽ dẫn bạn đến những danh mục cần tìm và hiển thị những thông tin quan trọng giúp bạn lựa chọn đúng sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng "Khung tìm kiếm sản phẩm" hoặc lựa chọn một danh mục thanh công cụ bên tay trái nơi hiển thị lần lượt các danh mục sản phẩm.

Nếu tôi không thể tìm thấy sản phẩm cụ thể thì như thế nào?

Hãy thử gõ tìm sản phẩm ở hộp tìm kiếm trước. Nếu bạn vẫn không thể tìm kiếm cụ thể sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chúng ta có thể truy cập hầu hết các sản phẩm có sẵn và bạn sẽ tìm được những sản phẩm bạn cần. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu về các sản phẩm một cách nhanh chóng thường trong ngày làm việc. Ngoài ra, chúng tôi cam kết chi phí giá cả thấp nhất trên mạng.

Giá phù hợp với chính sách bản hành

Chúng tôi cố gắng giữ mức giá thấp nhất có thể cho khách hàng. Nếu bạn tìm thấy có sự khác nhau thì hãy liên hệ với dịch vụ tự làm diệt côn trùng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ khớp lại mức giá. Chúng tôi sẽ làm mọi thứ để đem lại đem lại lợi ích cho bạn!

Áp dụng những hạn chế sau đây:

1. Sản phẩm phải cùng quy chuẩn (kích thước, kiểu mẫu, số lượng, thương hiệu, màu sắc)

2. Chúng tôi chỉ khớp giá tại thời điểm mua vì giá online có thể thay đổi từng ngày thậm chí từng giờ.

3. Sản phẩm phải có ở trong kho tại trang web của đối thủ cạnh tranh và trên web của tulamdietcontrung.com.vn tại cùng thời điểm khớp giá được yêu cầu.

4. Chúng tôi sẽ không ưu đãi dùng lại những sản phẩm mà không tồn tại trong kho.

5. Không kết hợp với các ưu đãi khác

Xin lỗi, chúng tôi không phù hợp.

1. Giá mà không bao gồm phí vận chuyện, thuế hoặc các phí khác

2. Giá yêu cầu thẻ thành viên

3. Giảm giá áp dụng trong lúc thanh toán

4. Gói ưu đãi, giảm giá, phiếu giảm giá, thư chào giá, ưu đãi liên quan đến vấn đề tài chính.

5. Giá yêu cầu mua số lượng tối thiểu

6. Những sản phẩm mà hãng bán lẻ khác đã liệt kê vào diện thanh lý, đóng cửa, ưu đãi theo giờ đặc biệt/ưu đãi số lượng được hạn chế.

7. Những sản phẩm bị hỏng, đã sử dụng hoặc tân trang lại

8. Lỗi giá

9. Giá tại cửa hàng

Cách khớp giá trang web Tulamdietcontrung.com.vn so với những hãng bán lẻ trực tuyến khác:

1. Liên lạc dịch vụ khách hàng tại trang web: Tulamdietcontrung.com.vn trước khi bạn đặt hàng. Chúng tôi sẽ xác minh điều kiện sản phẩm.

2. Tulamdietcontrung.com.vn có những quyết định cuối cùng cho sự phù hợp giá trực tuyến

Đặt hàng qua giỏ hàng mua sắm của bạn

Để mua sản phẩm từ trang web của chúng tôi, bạn cần đặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến. Bằng cách nhấn chọn "Mua ngay" hoặc "Thêm hàng vào giỏ" trên trang thông tin sản phẩm. Bạn có thể tiếp tục mua thêm sản phẩm cho giỏ hàng của bạn cho đến khi bạn đã chọn được sản phẩm. Giỏ hàng của bạn có thể được kiểm tra trên giỏ hàng trực tuyến bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn và nút "Giỏ hàng" màu xanh tại góc trên cùng tay phải của website. 

Hoàn thành quá trình thanh toán

Xin vui lòng xem lại tất cả sản phẩm bạn đặt trong giỏ hàng của bạn để đảm bảo các mặt hàng đều đúng kích thước, số lượng sản phẩm đã đặt. Sau khi bạn xong các bước đặt trực tuyến, nhấn vào nút "Tiến hành thanh toán"

Thông tin đặt hàng

Sau khi nhấn vào nút "Tiến hàng thanh toán", một trang web hiển thị yêu cầu bạn đăng nhập thông tin sẽ được sử dụng trong mục lục này và những mục thanh toán kế tiếp. Đăng nhập những thông tin cần thiết và chọn tiếp tục

Thông tin vận chuyển

Phần tiếp theo sẽ yêu cầu bạn xác nhận địa chỉ vận chuyển nơi bạn muốn lấy sản phẩm và lựa chọn phương pháp vận chuyển.

Thông tin thanh toán

Phần cuối cùng là xác nhận phương thức thanh toán bằng tiền mặt hay bằng thẻ, sau đó sẽ điền thông tin số thẻ như form được hướng dẫn bên dưới.

Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong 2 ngày qua email, điện thoại trực tiếp xác nhận thông tin đặt hàng từ bạn. Chúng tôi không thể chuyển hàng của bạn khi thông tin chưa được rõ ràng.

Hoàn thành quá trình thanh toán

Sau khi đăng nhập thông tin chuyển khoản của bạn, nhấn chọn nút "Xác nhận đơn hàng" và đơn hàng của bạn 

Bạn sẽ nhận được ngay email xác nhận đơn hàng của bạn bao gồm thông tin đơn hàng và số hóa đơn (nếu có)

Có khả năng rằng tài khoản của bạn có thể bị từ chối sau khi xác nhận đơn hàng. Nếu xảy ra TH này bạn sẽ quay lại màn hình thông tin thanh toán để kiểm tra và điền lại thông tin chính xác.

Tôi có thể hủy đơn hàng được không?

Đơn hàng không thể bị hủy một khi đơn hàng đã hoàn thành quá trình thanh toán. Bởi vì cam kết của chúng tôi trong quá trình đặt hàng là nhanh chóng, một khi quá trình thanh toán được hoàn thành, đơn hàng của bạn sẽ được lấy hàng và đóng gói chuyển hàng. Chúng tôi hối tiếc một vài bất tiện mà ảnh hưởng đến bạn.

II. Vận chuyển

Xin vui lòng theo dõi đơn hàng của bạn

Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng qua email đến mỗi khách hàng theo từng đơn hàng được đặt qua website.

Trách nhiệm của khách hàng chúng tôi là nhận thức những thông tin theo dõi đơn hàng của bạn đến nơi nhận.

Nếu trường hợp nào đó bạn không nhận được đơn hàng theo đúng thời gian, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 10-15 ngày sau khi vận chuyển để chúng tôi điều tra lại vấn đề này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thất lạc đơn hàng nếu chúng tôi không nhận được thông báo ít nhất 15 ngày từ thời điểm đặt hàng khi kiện hàng đã rời kho của chúng tôi.

Một vài sản phẩm hết hàng sẽ được vận chuyển đến bạn miễn phí. Bạn sẽ nhận được thông báo qua điện thoại hoặc email để ước tính thời gian, ngày được chuyển hàng. Bạn không cần đặt lại hàng.

Ngày chuyển hàng từ thứ 2 đến thứ 6

Đơn hàng được đặt vào thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được vận chuyển ngày trong tuần kế tiếp.

Chuyển hàng miễn phí cho tất cả đơn hàng theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Miễn phí vận chuyển sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi đính kèm với mỗi đơn hàng. Đối với đơn hàng vận chuyển hỏa tốc sẽ mất thêm phí, khoản phí này bạn sẽ nhìn thấy trong quá trình thanh toán. Đối với những đơn hàng lớn và có giá đặc biệt, xin vui lòng gọi chúng tôi tại số 1800 545 468

Tôi mong đợi khi nào có thể nhận được hàng?

Hầu hết các sản phẩm đều dời kho hàng trong vòng 1 ngày sau khi bạn đặt hàng. Sớm hơn dự định, chúng tôi sẽ gửi email chi tiết đơn hàng, bao gồm số theo dõi (nếu có sẵn). Nếu bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn trước khi nhận email, bạn sẽ thấy đơn hàng hiển thị "Đơn hàng đang xử lý". Bạn có thể hi vọng tất cả kiện hàng của bạn sẽ được nhận trong khoảng 4-7 ngày kể từ ngày xếp kiện hàng để chuyển. Xin chú ý rằng một vài kiện hàng có thể mất lâu hơn do khối lượng kiện hàng và vị trí chúng tôi sẽ vận chuyển tới.

Nếu tôi có một vài câu hỏi về kiện hàng của tôi thì sẽ như thế nào?

Xin vui lòng gửi một số câu hỏi liên quan đến vận chuyển, kiện hàng đến dịch vụ Tự làm diệt côn trùng của chúng tôi.

Mất đơn hàng

Tự làm diệt côn trùng sẽ cung cấp thông tin theo dõi mỗi đơn hàng qua email đến khách hàng bạn đặt qua website. Do đó mỗi khách hàng phải chịu trách nhiệm, nhận thức trước thông tin theo dõi đơn hàng đến.

Nếu trường hợp nào đó bạn không nhận được đơn hàng theo đúng thời gian, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 10-15 ngày sau khi vận chuyển để chúng tôi điều tra lại vấn đề này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thất lạc đơn hàng nếu chúng tôi không nhận được thông báo ít nhất 15 ngày từ thời điểm đặt hàng khi kiện hàng đã rời kho của chúng tôi.

Chính sách hàng bị thất lạc, hỏng.

Bạn chỉ có tối đa 3 ngày sau khi kiện hàng được chuyển đến và báo cho chúng tôi tình trạng hỏng của sản phẩm hoặc một vài sản phẩm bị thiếu từ đơn đặt hàng.

Nếu bạn nghi ngờ có một sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu sản phẩm từ đơn hàng của bạn, xin vui lòng thông báo chúng tôi ngay (trong khoảng 3 ngày sau khi vận chuyển) báo cáo thiệt hại để chúng tôi thông báo cho hãng vận chuyển.

III. Đổi trả hàng

Bạn có thể quay lại trang quản lý trực tuyến! Xin vui lòng hãy xem trung tâm trả về của chúng tôi.

Chính sách trả hàng không rắc rối.

Các sản phẩm trả lại đến Tự làm diệt côn trùng chưa bao giờ dễ dàng đến vậy. Hàng trả lại phải được nhận trong vòng 90 ngày từ ngày mua hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, tất cả sản phẩm được trả không được mở vẫn nguyên trong tình trạng ban đầu tại thời điểm bán hàng, bao gồm bao bì gốc, tem nhãn, thùng chứa, tài liệu đính kèm...Không đánh dấu hoặc làm mờ thùng đựng hàng hay bao bì nhà sản xuất trong bất kỳ tình huống nào. Chúng tôi sẽ không chấp nhận nếu kiện hàng đã bị mở hoặc không giống so với điều kiện ban đầu - Chúng tôi sẽ trả lại hàng cho bạn. Nếu bạn từ chối lô hàng trả lại đó, chúng tôi có quyền thanh lý hàng tồn kho và giữ lại số tiền từ thẻ tín dụng.

Tự làm diệt côn trùng sẽ hoàn trả đầy đủ tiền với những mặt hàng được trả lại vẫn còn nguyên điều kiện ban đầu trừ đi cho phí vận chuyển trên đơn hàng của bạn.

Cách để trả lại sản phẩm:

1.) Xin vui lòng ghé qua Trung tâm hoàn trả lại hàng của chúng tôi để bắt đầu quá trình được phép trả hàng. Các sản phẩm vẫn chưa được mở thì có thể được hoàn trả lại. Trường hợp ngoại lệ sẽ được xử lý nếu mặt hàng bị lỗi bởi lý do nào đó. 

2.) Sau khi điền thông tin vào phần trả hàng trực tuyến, bạn sẽ nhận được hướng dẫn qua email cách hoàn trả sản phẩm. Xin vui lòng gửi gói hàng trả lại của bạn một cách kịp thời hoặc yêu cầu ủy quyền hoàn trả để tránh hết hạn.

3.) Để bảo vệ bạn, chúng tôi khuyên rằng tất cả các sản phẩm nên trả lại theo hãng vận chuyển của chúng tôi vì hãng vận chuyển đó bao gồm bảo hiểm trong trường hợp kiện hàng bị mất, thất thoát. Một khi chúng tôi nhận được và tiến hành xử lý đơn hàng trả lại của bạn thì chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền hàng đó trừ đi phí vận chuyển trên đơn hàng. Khoản thanh toán được xử lý trong vòng 5 ngày sau khi nhận được gói hàng. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi khoản thanh toán đã được xử lý.

 

 

ĐỐI TÁC VÀ KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

Xem thêm Lời chứng thực »